Os médicos coordenadores deste projeto de Educação
Médica, querem compartilhar com você, de forma interativa,
os aspectos mais atuais sobre o diagnóstico e tratamento
das rinites e comorbidades, para que a terapêutica clínica
seja eficiente independente da faixa etária.
A metodologia se baseará na discussão de casos clínicos
reais, durante as quais, a interatividade com o público será
estimulada de forma a se esgotar as dúvidas dos colegas médicos
internautas.
As informações
contidas neste site são fornecidas somente para fins educativos
e de informações gerais. Por favor, leia e analise essas
Condições de Uso atentamente antes de acessar ou usar este
site. Acessando ou usando este site, você reconhece que leu, entendeu
e concordou com o Acordo de Condições de Uso. Se você
não concordar com as Condições de Uso, você
não deve acessar ou usar este site.
Se você está acessando o site utilizando o browser Firefox (Mozilla), é imprescindível você instalar um plug-in, que vai permitir que você acesse o vídeo. Faça o download e instale, clicando aqui.
No Internet Explorer, os poucos relatos deste tipo de problema normalmente estão relacionados a restrições que firewalls ou softwares de segurança fazem a certos protocolos utilizados durante a transmissão de vídeo na internet. Podem também estar relacionados à configuração de Proxy no seu computador, ou ainda, a problemas de configuração do seu Windows Media Player.
Verifique abaixo algumas das mais prováveis opções para solucionar:
1. Opção 1
a. Clique em no botão Iniciar do Windows, depois clique em Executar
b. Copie o comando abaixo na caixa Executar e clique em OK:
regsvr32 wmnetmgr.dll
c. Tente acessar novamente o WebMeeting desejado e veja se o problema foi solucionado
Obs.: A mensagem de erro referente a este procedimento é: "Não é possível executar o arquivo porque não há suporte para o protocolo especificado. Se você digitou uma URL na caixa de diálogo Abrir URL, tente abrir o arquivo usando um protocolo de transporte diferente (por exemplo, http: ou rtsp:). (este é o erro código 0xc00D11BB)."
a. Clique em no botão Iniciar do Windows, depois clique em Executar
b. Copie o comando abaixo na caixa Executar e clique em OK:
%USERPROFILE%\Configurações locais\Dados de aplicativos\Microsoft\Windows Media
c. Renomeie as pastas 9.0, 10.0 e 11.0 para 9.0.bak, 10.0.bak e 11.bak
d. Tente acessar novamente o WebMeeting desejado e veja se o problema foi solucionado
Obs.: A mensagem de erro referente a este procedimento é: "Não é possível executar o arquivo porque não há suporte para o protocolo especificado. Se você digitou uma URL na caixa de diálogo Abrir URL, tente abrir o arquivo usando um protocolo de transporte diferente (por exemplo, http: ou rtsp:). (este é o erro código 0xc00D11BB)."
3. Opção 3
a. Clique em no botão Iniciar do Windows, depois clique em Executar
b. Digite wmplayer e clique em OK.
c. Será aberto o Windows Media Player. No seu teclado, pressione a tecla ALT (ao lado esquerdo da barra de espaços). Você verá um menu, na parte superior da tela.
d. No menu, selecione FERRAMENTAS / OPÇÕES
e. Na nova janelinha que se abre, na aba PLAYER, certifique-se de que o item Conectar à internet (substitui outros comandos) esteja MARCADA.
f. Clique em Ok.
g. Feche o WebMeeting que você estava tendo assistir, volte a abrí-lo e veja se o problema foi solucionado.
Obs.: A mensagem de erro referente a este procedimento é: "Não é possível executar o arquivo. Se o arquivo estiver na Internet, conecte-se à Internet. Se ele estiver em uma placa de armazenamento removível, insira a placa de armazenamento."
4. Opção 4 - Desligar o Proxy do Windows Media Player A configuração de Proxy para o Windows Media Player pode impedir que você tenha acesso aos vídeos - especialmente ao vivo. Desabilitar o proxy não terá qualquer conseqüência sobre a segurança do seu computador. Você vai simplesmente forçar o Windows Media Player a fazer um determinado trajeto até o vídeo. Siga esses passos:
a. Abra o Windows Media Player clicando no botão INICIAR / TODOS OS PROGRAMAS / ACESSÓRIOS / ENTRETENIMENTO / WINDOWS MEDIA PLAYER
b. Com o Windows Media Player aberto, clique no menu FERRAMENTAS / OPÇÕES (Caso você não esteja vendo o menu no alto da tela, segura a tecla ALT no seu teclado)
c. Seleciona a aba REDE
d. Clique no botão CONFIGURAR, do lado direito, aproximadamente no centro da janela
e Selecione a terceira opção na nova janela. A opção é: Não usar um servidor proxy
f. Clique no botão OK
g. Clique novamente no botão OK
h. Feche o Windows Media Player e volte a tentar acessar a página que contém o vídeo que deseja assistir.
5. Opção 5 – Desabilitar o protocolo UDP e TCP no Windows Media Player Através deste procedimento, você vai “forçar” o seu Windows Media Player a usar o protocolo HTTP – que teoricamente vai ter menos restrições no seu computador. Siga o seguinte procedimento:
a. Abrir o Windows Media Player (ir em Programas/Acessórios/Entretenimento/Windows Media Player) b. Abrir o menu Ferramentas e clicar em Opções c. Selecionar a aba Rede (ou Network) d. Desabilitar os itens Multicast, UDP e TCP. Deixe marcado apenas o HTTP (essa opção pode ter variações, dependendo da versão do seu Windows Media Player) e. Sair da página do WebMeeting e acessar novamente a mesma apresentação.
6. Opção 6 – Desabilitar temporariamente o Firewall Alguns firewalls impedem o acesso a vídeos via internet, por temerem que esse tipo de arquivo possa ser potencialmente perigoso. Para acessar a apresentação, pode ser necessário que você desligue o seu firewall temporariamente.
Mas, calma! Não precisa ficar com ele desligado (mesmo porque, não é bom deixar seu computador desprotegido). Faça o seguinte: desligue-o, acesse a apresentação e, depois que o vídeo estiver rodando, pode voltar a ligá-lo novamente. Serão apenas alguns instantes com ele desligado.
7. Opção 7 – Colocar o nível de segurança do Internet Explorer em Default
Você pode estar também com uma configuração muito restritiva do seu Internet Explorer, que esteja impedindo o acesso à páginas com javascript ou outros recursos. Talvez seja necessário colocar a segurança em nivel Médio (que é o default). Para fazer isso, siga os seguintes passos:
- Abra o seu Internet Explorer - Clique sobre o menu Ferramentas e selecione o item Opções da Internet - Será aberta uma janela. Na parte superior há várias abas. Seleciona a aba Segurança. - Certifique-se de colocar a segurança da Internet em nível Médio.
- Clique na aba Avançadas - Na parte inferior da janela, clique no botão Restaurar Padrões
- Clique no botão Ok para fechar a janela - Feche o Internet Explorer, volte a abrí-lo e tente acessar novamente a página desejada.
Se você está acessando o site utilizando o browser Firefox (Mozilla), é imprescindível você instalar um plug-in, que vai permitir que o acesso ao vídeo. Faça o download e instale, clicando aqui.
O Internet Explorer NÃO necessita de instalação de quaisquer plug-ins, é o browser recomendado para assistir aos WebMeetings.
É possível que estejam faltando alguns arquivos para que o seu Windows Media Player consiga "tocar" o vídeo e o som da maneira adequada. Esses arquivos que podem estar faltando chamam-se CODECs, e são utilizados para a transmissão do vídeo e áudio. Para resolver isso, basta fazer o download de um arquivo, que vai fazer a instalação desses CODECs que eventualmente estejam faltando.
Através dele, você poderá fazer o download de um pacote de instalação com estes CODECs. Selecione qual versão deseja baixar, de acordo com o seu Windows Media Player (Como saber qual é a versão do meu Windows Media Player?). Após o download, basta executar o arquivo e seguir as instruções nele contidas, para concluir o processo de instalação.
Alternativa 2: Se você vê o vídeo mas não ouve o som
É possível que o som do seu computador não esteja funcionando!
Pode parecer óbvio, mas é comum as pessoas colocarem o áudio em "mudo". No canto inferior direito da tela do seu Windows, próximo ao reloginho, há um ícone similar a um auto-falante. Dê um duplo-clique sobre ele e certifique-se de que não há nenhum item em modo "mudo" ou com o volume zerado.
Certifique-se, ainda, de que sua caixa de som e os cabos que saem do computador para ela estejam conectados corretamente.
Este problema em geral é causado por problemas de velocidade na sua conexão com a internet. Mesmo em conexões de banda larga é possível que, durante o momento em que você acessou a apresentação, sua operadora de banda larga ou sua rede interna (caso esteja compartilhando o link de internet com outros computadores) estivessem com velocidade reduzida, por excesso de tráfego, problemas técnicos na sua região, ou problemas de rota de acesso aos servidores que hospedam os WebMeetings. Neste caso, não há nada a fazer, a não ser contactar a sua operadora e/ou esperar até que a velocidade normal seja estabelecida.
Algumas possíveis soluções:
1. Procurar acessar em outros momentos, em que o tráfego na sua rede (ou na operadora) tenda a ser menor. Mas isso não é interessante caso sua intenção seja assistir ao evento ao vivo...
2. Talvez seja necessário aumentar a velocidade da sua banda larga. Lembramos que a velocidade mínima para assistir é de 128 kbps, mas é altamente recomendável o acesso por links de 256 kbps ou mais, para um melhor desempenho. Mesmo assim, muitas operadoras só garantem 10% da velocidade contratada. Assim, pode haver momentos em que, mesmo com um link de 256, sua velocidade esteja bem abaixo disso. Isso felizmente tem sido cada vez mais raro, mas ainda acontece – e pode estar sendo o seu caso.
3. Você pode estar compartilhando o sua conexão com outros usuários em uma rede. Isso faz com que o acesso à internet fique mais lento. Evite compartilhar sua conexão ou procure instruir os outros usuário a não usar ao mesmo tempo que você.
4. Desligue softwares de peer-to-peer, como Kazaa, E-mule, Morpheus, Limewire, etc. Esses softwares muitas vezes estabelecem muitas conexões simultâneas, na tentativa de mandar e receber arquivos. Isso pode fazer com que sua velocidade de acesso seja consideravelmente reduzida.
5. Evite navegar em outros sites ou acessar e-mail enquanto assiste aos vídeos.
Se você desejar medir a velocidade atual do seu link de internet, clique aqui.
Este não é um problema do WebMeeting. Deve-se, na verdade, a um problema na placa de vídeo de alguns notebooks, que não conseguem rodar direito o vídeo nas duas telas simultaneamente. A solução é simples:
1. Clique com o botão da esquerda do mouse sobre a área de vídeo (área menor)
2. Clique com o botão da direita, sobre a mesma área.
3. No menu que se abre, selecione o item OPÇÕES
4. Na parte de baixo da tela, está o item Aceleração de Vídeo, que provavelmente está em COMPLETA. Diminua-o até chegar em NENHUMA. Caso não consiga, clique primeiro em RESTAURAR PADRÕES, e aí sim, diminua a aceleração até chegar em NENHUMA.
5. Clique em OK. O vídeo vai parar por alguns instantes e recomeçará, sozinho. O problema deverá estar resolvido.
Muito provavalmente exista algum dispositivo de segurança no seu computador ou na sua rede (redes corporativas e VPNs, por exemplo) que estejam bloqueando o seu acesso.
Uma boa opção é desabilitar a função PROXY do seu Internet Explorer e do seu browser. Para isso, siga os seguinte passos:
Para desabilitar o proxy do Internet Explorer
1. Clique em Ferramentas / Opções da Internet
2. Vá até a aba Conexões
3. Clique sobre o botão Configurações da LAN
4. Certifique-se de que todas as opções estejam desmarcadas
5. Clique em OK
6. Clique novamente em OK
7. Feche todas as janelas abertas do seu Internet Explorer e tente acessar novamente o WebMeeting
Caso você seja obrigado a utilizar um servidor Proxy, ou não consiga fazer essas alterações, é provavável que seu computador - provavelmente corporativo - esteja "bloqueado" para este tipo de alteração. Neste caso, entre em contato com seu Administrador de Rede ou Suporte Técnico de TI, para auxiliá-lo na liberação dos recursos de rede necessários.
Este é um problema de configuração da placa de vídeo do seu computador.
Uma solução possível é a seguinte:
1. Clique com o botão da esquerda do mouse sobre a área de vídeo
2. Em seguida, clique com o botão da direita do mouse sobre a área de vídeo.
3. Será aberto um pequeno menu. Clique no item OPÇÕES
4. Será aberta uma nova janela. Na parte de baixo dela, há o item Aceleração de Vídeo. Diminua o nível de aceleração para Mínimo ou Nenhuma.
5. Clique no botão OK
6. Será aberta uma pergunta. Clique em SIM
A página será recarregada e, em teoria, a situação deverá estar normalizada. Contudo, tenha em mente que isto é somente um paliativo. O ideal é que você procure atualizar os drivers da sua placa de vídeo, que nitidamente estão com algum problema de configuração. Para isso, consulte o fabricante do seu computador ou contacte o técnico de sua confiança.
Provavelmente você deve estar com a resolução do seu computador em 640x480 ou 800x600, que são resoluções muito baixas. Por isso, é necessário alterar a resolução do seu computador para 1024x768 ou superior. Por favor, leia o item 20.
A configuração recomendada é:
- Pentium 4 ou similar
- Placa de vídeo com resolução 1024 x 768 pixels
- Placa de som
- Internet Explorer versão 6 ou superior - Windows XP ou superior
- Windows Media Player 9 ou superior (esta é a versão default no Windows XP) Ver item 13
- Acesso à internet com conexão de banda larga, com velocidade mínima de 128 kbps.
WebMeeting é a transmissão de eventos via internet. Através da web, você poderá assistir às apresentações e debates, vendo e ouvindo os palestrantes e, principalmente, interagindo ativamente, enviando suas perguntas, comentários e participando das enquetes.
Mesmo que perca a transmissão, você poderá rever a apresentação posteriormente, exatamente como no evento ao vivo.
Computadores utilizando Windows 2000 ou superior, em geral, não precisarão de downloads. Entretanto, dependendo da configuração, é possível que alguns tenham que fazer.
O seu browser (navegador de internet) deverá fazer o download automaticamente, caso necessário. Se isso não acontecer, procure instalar a versão do Windows Media Player adequada ao seu computador, visitando o seguinte endereço:
Em geral, basta clicar sobre o botão INICIAR, no Windows, e observar uma barra azul vertical, que fica no lado esquerdo da tela. Caso esta barra não esteja visível, siga estes passos:
- Clique com o botão da direita sobre o Meu Computador
- Selecione o item Propriedades
- Será aberta uma janela, em que há uma telinha de computador do lado esquerdo. Nesta tela, na parte superior, está escrito qual é a versão do Windows instalada no computador.
- Clique no botão INICIAR do Windows.
- Selecione o item Programas / Acessórios / Entretenimento
- Selecione o ícone Windows Media Player
- Após aberto o programa, clique no menu Ajuda
- Selecione o item Sobre - Na janela aberta está a informação sobre qual é a versão do Windows Media Player
Recomenda-se o uso de Windows Media Player 9 ou superior para melhor performance.
Windows Media Player é um software que já faz parte do Windows e é acionado automaticamente durante a transmissão de áudio e vídeo. A versão mínima recomendada para assistir às apresentações é o Windows Media Player 9 ou superior. Você não precisa abrir o Windows Media Player para assistir ao evento. Ele será acionado automaticamente, quando você entrar em uma página em que ele é necessário.
Nele você poderá fazer o download das atualizações para o Windows Media Player. Este conteúdo é fornecido diretamente pela Microsoft e poderá exigir a validação do seu Windows.
Poderá acessar, sim. Algumas horas após o evento ao vivo, o conteúdo das apresentações estará disponível para ser assistido por quem ainda não viu, ou ser revisto por quem desejar ver novamente. Basta acessar este site quando desejar, para assistir à transmissão, exatamente com a mesma qualidade de quem assistiu ao evento ao vivo.
É altamente recomendável que você acesse a internet através de uma conexão de banda larga (Speedy, Ajato, Virtua, Velox, etc). Por conter transmissão de vídeo, áudio e imagem integrados, o site requer uma conexão de internet com boa velocidade. Qualquer conexão de banda larga, a partir de 128 kbps, é adequada para assistir, mas é altamente recomendável uma conexão de pelo menos 256 kbps.
Por isso, recomendamos não utilizar conexões comuns, via telefone, pois estas em geral só têm velocidade para que se ouça o áudio.
É interessante, ainda, que se evite utilizar conexões de banda larga compartilhadas entre vários computadores. Muitas pessoas acessando simultaneamente uma mesma conexão pode comprometer a velocidade de acesso. Leia o item 4 para mais detalhes.
Por ficar tranqüilo(a), porque não vai, não. Normalmente as operadoras de banda larga oferecem cotas razoavelmente grandes de tráfego mensal (normalmente a partir de 4 GB/mês para os planos mais básicos). Em geral, um WebMeeting de 1 hora com vídeo, áudio e slides, consumirá apenas 50 MB, que representa apenas 1,25% da sua cota. Você precisaria assistir a mais 80 horas de palestras por mês para atingir os 100%.
Por isso, fique tranqüilo(a)! Sua cota tende a ser mais do que suficiente para você navegar o quanto quiser na internet...
Caso você não queira ou não possa fazer essa instalação, sugerimos que você acesse os links abaixo, em que você poderá encontrar mais informações detalhes sobre erros relacionados ao Windows Media Player.
Seu computador pode estar com algum problema na placa de som. Para resolver o problema tente reduzir o nível de aceleração do hardware de som, seguido estes passos:
1. Clique no botão INICIAR do Windows
2. Clique Painel de Controle
3. No Painel de Controle, dê um duplo-clique em Sons e Dispositivos de Áudio
4. Na aba Volume selecione o item Avançadas
5. Após abrir a nova janela, selecione a aba Desempenho
6. Diminua o nível da aceleração do item Aceleração de Hardware.
7. Clique em Ok para fechar as janelas e tente acessar novamente o WebMeeting.
Tenha em mente que este procedimento, mesmo que resolva o problema, é apenas um paliativo. Seria recomendável você procurar atualizar os drivers da sua placa de som e também atualizações do Microsoft DirectX, que podem solucionar tais problemas.
Para mais informações, consulte o suporte técnico do fabricante do seu computador.
Por alguma razão, parece que algumas versões antigas do Avast! (versões abaixo da 4.6.603) têm problemas no acesso a streamings de vídeo. Isso não é um problema do WebMeeting, e aplica-se a qualquer site que utilize tecnologia Windows Media para a transmissão de vídeo e áudio na internet.
Teoricamente, você deve atualizar o seu AVAST! para corrigir esse problema. Para fazer o download da nova versão, acesse: www.avast.com.
